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Das Konto des Spielers aus Italien wurde gesperrt und sein Konto wurde untersucht. Am Ende haben wir die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino Beweise vorgelegt hat, die seine Behauptungen stützen. Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da es zuvor zu oft abgelehnt wurde. Der Spieler aus Italien hat Gewinne erzielt, kann seinen Bonus jedoch nicht stornieren. Der Spieler aus Zypern hatte sein Konto vor sechs Monaten ohne weitere Erklärung gesperrt.

Das Problem wurde schließlich gelöst, nachdem die 100 £ dem Konto des Spielers gutgeschrieben worden waren. Der Spieler aus Großbritannien hatte versehentlich den „Sport Reload-Bonus“ auf seinem MyStake-Wettkonto aktiviert, wodurch er seine Gewinne nicht abheben konnte. Obwohl er MyStake eine E-Mail geschickt hatte, erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung bat, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt. Die Spielerin aus Spanien hatte beim Versuch, ihre Adresse zu verifizieren, ein Verifizierungsproblem.

Das Spielerkonto mit den Gewinnen wurde geschlossen.

Der Spieler aus Slowenien hatte sein Konto erfolgreich verifiziert und nach einer Einzahlung von 150 Euro 300 Euro abgehoben. Nach der Auszahlungsanfrage sank sein Guthaben jedoch unerwartet auf 120 Euro, und das Casino warf ihm vor, gegen die Regeln für Mehrfachkonten verstoßen zu haben, was der Spieler bestritt. Er hielt dies für Betrug und war frustriert über den Mangel an Beweisen oder Erklärungen. Das Beschwerdeteam überprüfte die vom Casino vorgelegten Beweise und stellte fest, dass mehrere Konten mit derselben IP-Adresse, demselben Gerät und ähnlichen Spielmustern verknüpft waren.

Sie hatten vorgeschlagen, mit der Einreichung einer Beschwerde mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme zu warten. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem gelöst sei und er sein Geld erhalten habe. Die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte berichtet, dass seine letzten beiden Abhebungen nicht auf sein Konto eingezahlt wurden, obwohl sie in der Transaktionshistorie als erfolgreich erschienen. Er hatte außerdem behauptet, dass der Kundenservice des Casinos eine Woche lang nicht auf seine Anfragen geantwortet habe. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, sodass wir sein Problem nicht weiter untersuchen konnten.

Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, einen erheblichen Betrag vom MyStake Casino abzuheben. Trotz der Bereitstellung aller angeforderten Informationen und eines verifizierten Kontos wird die Transaktion immer wieder abgelehnt. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sein altes Konto bei MyStake Casino geschlossen und ein neues eröffnet und innerhalb von vier Tagen 382 £ eingezahlt.

Die Überprüfung des Spielerkontos ist problematisch.

Das Konto des Spielers aus Großbritannien wurde auf Antrag aufgrund von Glücksspielproblemen geschlossen, doch später erstellte er mit denselben Verifizierungsdaten ein neues Konto. Das Casino erlaubte Einzahlungen in Höhe von insgesamt rund 2000 £, bevor es das neue Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen schloss. Der Spieler verlangte eine Rückerstattung seiner Einzahlungen und argumentierte, das Casino habe unfair gehandelt, indem es ihm trotz seines Glücksspielproblems erlaubte, Einzahlungen vorzunehmen. Der Spieler aus Großbritannien musste eine Auszahlung von 700 € verspäten. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass das Geld noch am selben Tag auf seinem Konto eingehen würde, forderte ihn das Casino auf, weitere drei Tage zu warten. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde, und berichtete später, dass er das Geld innerhalb von 72 Stunden auf seinem Monzo-Konto erhalten hatte.

• Obwohl wir davon ausgegangen waren, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.
• Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der aufgrund einer Spielsucht bei GamStop registriert war, gelang es, ein Konto zu eröffnen, und er verlor einen erheblichen Geldbetrag.
• Verfügbare Zahlungsmethoden bei MyStake sind VISA, MasterCard, Sofort, MiFinity, Neosurf, safetypay, Skrill, Neteller und die Paysafecard.
• Der Spieler aus Frankreich hatte sein Konto für eine Prüfung gesperrt, nachdem er einen beachtlichen Gewinn erzielt hatte.

Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler durch die Erstellung mehrerer my stake Konten gegen die Regeln des Casinos verstoßen hatte. Sie bitten um Unterstützung, um den unbeabsichtigten Bonusanspruch zu stornieren. Die Beschwerde wurde einen Monat lang für Aktualisierungen offen gelassen, aber aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde ablehnen. Der Spieler aus Argentinien hat versehentlich einen Geschenkbonus aktiviert und fragt sich, wie er diesen deaktivieren kann.

Die Plattform überzeugt durch vielfältige Zahlungsmethoden inklusive Kryptowährungen sowie einen kompetenten 24/7-Kundensupport. In unabhängigen Tests erhält der Kundensupport von Mystake Casino durchweg positive Bewertungen. Die Mitarbeiter zeichnen sich durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachliche Kompetenz aus. Anfragen werden schnell und lösungsorientiert bearbeitet, was zu einer hohen Benutzerzufriedenheit führt.

Der Spieler aus Paraguay hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert. Die Spielerin aus Italien hatte technische Probleme mit der Casino-Website, die ihrer Meinung nach dazu geführt hatten, dass sie 500 € verloren hatte.

Nach kurzer Zeit erhielt der Spieler Zugang zu seinem Konto und konnte mit der Auszahlung seiner Gewinne beginnen. Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich aufgrund der laufenden Überprüfung. Der Spieler erhielt die Zahlung in drei Raten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen. Der Spieler aus Italien hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat.

Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams konnte der Spieler sein Geld erfolgreich über Skrill abheben. Das Problem wurde nach Klarstellungen des Casinos bezüglich des Abzugs- und Auszahlungsprozesses gelöst. Der Spieler aus Großbritannien hatte zuvor aufgrund einer Spielsucht ein Konto bei MyStake geschlossen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Er hatte seine Besorgnis über eine verspätete Abhebung von 5049 Euro geäußert, obwohl frühere kleinere Abhebungen zügig bearbeitet wurden. Er bemerkte auch eine Änderung in der Reaktion des Casinos auf den Kundenservice. Nachdem das Casino drei Tage lang keine Lösung oder Mitteilung erhalten hatte, meldete der Spieler, dass sein Problem gelöst worden sei. Der Spieler aus Argentinien hatte unbeabsichtigt einen Bonus auf seinem Konto aktiviert, was ihn daran gehindert hatte, Spiele zu spielen und seine Einzahlung von 7500 Pesos abzuheben. Auf seine Beschwerde hin hatten wir ihn gebeten, Kommunikationsaufzeichnungen mit dem Casino und Informationen über seinen Kontostand vorzulegen.

Wir hatten ihr geraten, sich zur Untersuchung des Problems an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da dies etwa einen Monat gedauert hätte. Der Spieler reagierte nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen ablehnten. Der Spieler aus Argentinien hatte vier Tage zuvor Geld in ein Online-Casino eingezahlt, der Betrag war seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben worden. Trotz der Bemühungen, den Status seiner Einzahlung zu verfolgen, reagierte der Spieler nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzuschließen. Die Lösung wurde durch die mangelnde Kommunikation des Spielers behindert.