MyStake Casino Der Spieler hat ein Verifizierungsproblem mit einer nicht verwendeten Karte

Trotz unserer Versuche, das Problem zu kommunizieren und zu lösen, hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Der Spieler aus Deutschland hat, nachdem er über ein verifiziertes Konto verfügt, aufgrund angeblicher technischer Probleme Schwierigkeiten, Geld über Jeton Wallet abzuheben. Der Spieler aus Großbritannien gewann 140 £, ohne irgendwelche Boni zu nutzen. Allerdings hat er vor dem Auszahlungsversuch fälschlicherweise einen Bonus aktiviert und ist nun aufgrund des aktivierten Bonus nicht in der Lage, seine Gewinne abzuheben.

Der Spieler hatte gezögert, seine Identität zu überprüfen, weil er befürchtete, dass sein Konto bei der Entdeckung seines Standorts geschlossen werden könnte. Trotz unserer Hilfsbemühungen hatte der Spieler beschlossen, seine Wettaktivitäten einzustellen und die Schließung seines Kontos beantragt. Wir hatten die Antwortzeit des Spielers verlängert, mussten die Beschwerde jedoch mangels weiterer Kommunikation seitens des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte drei separate Einzahlungen in Höhe von insgesamt 80 £ getätigt. Die Gelder waren von ihrem Bankkonto abgebucht worden, wurden aber nicht auf ihrem Casino-Konto angezeigt. Dies war nicht die erste Einzahlung des Spielers, da frühere Transaktionen erfolgreich verarbeitet wurden.

Der Spieler aus Spanien hatte gemeldet, dass sein mystakecasino.ch minderjähriges Kind ohne sein Wissen ein Konto bei einem Online-Casino eröffnet und eine Einzahlung getätigt hatte. Der Spieler hatte eine Rückerstattung beantragt und argumentiert, dass das von einem Minderjährigen eröffnete Konto als ungültig betrachtet werden sollte. Der Spieler äußerte auch Bedenken hinsichtlich der Rechtmäßigkeit des Betriebs des Casinos in Spanien ohne Lizenz und der mangelnden Transparenz seiner Richtlinien. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich konnte seinen Gewinn von 1500 £ vom Mystake Casino nicht abheben. Das Casino hatte die Auszahlung abgelehnt und angeblich 1169 £ von seinem Konto abgebucht, mit der Begründung, er habe gegen einige Regeln verstoßen, obwohl der Spieler jegliches Fehlverhalten bestritt.

• Er behauptete, seine Bank habe bestätigt, dass die Überweisungen erfolgreich waren.
• Der Spieler aus Argentinien hatte zweimal versucht, 2200 argentinische Pesos einzuzahlen, diese wurden seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben.
• Das Problem konnte jedoch erfolgreich gelöst werden, da das Casino sein Konto überprüfte und seine Adresse automatisch aktualisierte.
• Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler gegen die Bonusbedingungen verstoßen hatte.
• Der Spieler hatte gemeldet, dass das Casino seinen Auszahlungsantrag abgelehnt hatte.

Der Spieler hat mehr als ein Konto erstellt.

Wir haben den Timer um 7 Tage verlängert, damit der Spieler zusätzliche Informationen bereitstellen kann. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess, da er eine digitale Prepaid-Geldbörse nutzte und der Anbieter die erforderlichen Dokumente nicht anbot. Darüber hinaus war er mit den unterschiedlichen voreingestellten Antworten des Casinos unzufrieden.

Das Konto des Spielers wurde trotz Schließungsantrags wiedereröffnet.

Nikzboss, leider haben wir Beweise erhalten, die bestätigen, dass Sie gefälschte Unterlagen bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( emailprotected ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Ja, ich habe den Support kontaktiert, aber der Chat wird nach dem Neustart der Seite automatisch gelöscht. Guten Abend, mein Problem betrifft den Kontobestätigungsprozess, insbesondere die E-Mail-Bestätigung.

Der Spieler aus Paraguay hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert. Ein Spieler aus Großbritannien beantragt eine Rückerstattung von 1.500 £, die er auf ein zweites Konto bei Mystake Casino eingezahlt hat. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein Problem mit einer im Dezember getätigten Einzahlung, die seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde.

Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Argentinien hatte 2200 $ auf sein Mystake-Konto eingezahlt, aber das Geld war nach zwei Stunden nicht angekommen. Wir teilten ihm mit, dass das Problem mit dem Zahlungsanbieter gelöst werden müsse, da das Casino nicht eingreifen könne. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte. Der Spieler aus Großbritannien konnte sein Guthaben im letzten Monat nicht von MyStake und Schwestercasinos abheben. Trotz vollständiger Überprüfung wurden Kontoabhebungen aufgrund einer laufenden Untersuchung ohne Fortschritte blockiert.

Die Beschwerde wurde auf Antrag des Casinos wieder aufgenommen, und sie erklärten, dass es keinen Kontakt von der Lizenzbehörde gegeben habe. Der Spieler wurde gefragt, ob er seine Beschwerde eingereicht habe, und er sagte zunächst, dass er dies getan habe. Danach gab es keine weitere Antwort des Spielers, sodass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Nachdem Sie vollständig verifiziert sind, werden Sie von uns diesbezüglich für längere Zeit nicht belästigt. Mystake hat mich um verschiedene Dokumente und Fotos gebeten, um mehrere Karten auf meinem Konto zu verifizieren. Eine der Karten, die ich im Juli verwendet habe, ist nicht mehr gültig, da die Karte verloren gegangen ist. Ich habe eine neue mit neuen Kartendetails erhalten und habe ihnen dies erklärt und ihnen gleichzeitig einen Kontoauszug sowohl für die alte als auch für die neue Karte bereitgestellt. Ich versuche, meinen Gewinn von 3700 EUR abzuheben, und es scheint, als würden sie sich im Kreis drehen, obwohl ich unmöglich weitere Beweise vorlegen kann, die ich bereits vorgelegt habe. Ich wurde also nicht verifiziert, da ich mich in der Vergangenheit nur registriert habe, um einen kleinen Bonus zu nutzen, und habe seitdem nicht mehr auf Mystake gespielt.

Trotz mehrerer Beschwerden beim Casino fühlte er sich nicht gehört und bat um Unterstützung, um sein Geld zurückzubekommen. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf seine Anfragen und Mahnungen nicht fortsetzen. Der Spieler aus Japan hat sein Konto erfolgreich verifiziert und nach Verwendung eines Einzahlungsbonus eine Auszahlung seiner Gewinne beantragt. Die Auszahlung wird jedoch seit etwa zwei Monaten geprüft, und trotz mehrfacher Anfragen erhält er die gleiche Antwort. Der Spieler aus Argentinien hatte ein Problem mit der Einzahlung von Geld im Mystake Casino, da seine über 7 Tage zuvor getätigte Einzahlung nicht gutgeschrieben worden war.

Beschwerden über MyStake Casino und ähnliche Casinos (

Die Unklarheit des Casinos bezüglich der Verfügbarkeit der Spins trug zur Frustration bei. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass es im Ermessen der Casinos liege, Boni einzubehalten, und riet dem Spieler, sich zur Klärung des Problems direkt an das Casino zu wenden. Da keine weitere Unterstützung angefordert wurde, wurde die Beschwerde geschlossen.

Diesen finden Sie, nachdem Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke geklickt haben. Der Spieler aus Österreich hat das Casino gebeten, das Einzahlungslimit festzulegen, aber die Anfrage wurde nicht bearbeitet. Wir haben die Beschwerde aufgrund der vom Casino bereitgestellten Informationen als “abgelehnt” abgeschlossen.

Zunächst wurde das Konto des Spielers aufgrund eines doppelten Kontos geschlossen. Anschließend zahlte der Spieler 500 £ auf sein zweites Konto ein, das später geschlossen wurde. Das Casino hat die Rückerstattung der Einzahlung abgelehnt und der Spieler verlangt die Wiedereröffnung seines Kontos oder die Zahlung des ausstehenden Restbetrags.

Die Spielerin erhielt schließlich ihre Gewinne vollständig, nachdem sie neue Dokumente zur Überprüfung vorgelegt hatte. Der Spieler hat bestätigt, dass er die Auszahlung erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert. Der Spieler aus Kanada hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber das Casino forderte ihn auf, zusätzliche Dokumente vorzulegen. Der Spieler aus Großbritannien hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren. Der Spieler aus Norwegen hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben, wahrscheinlich aufgrund eines unvollendeten KYC.

Er hatte bestätigt, dass er in der Vergangenheit erfolgreich abgehoben hatte, die KYC-Überprüfung bestanden und nie einen Bonus aktiviert hatte. Das Casino hatte erklärt, dass die Transaktion seinerseits erfolgreich war. Der Spieler hatte jedoch behauptet, dass die vom Casino angegebene USDT-Adresse nicht mit seiner übereinstimmte. Das Casino hatte vermutet, dass der Spieler die Adresse möglicherweise falsch eingegeben hatte.

Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Fragen und Nachrichten, sodass wir die Untersuchung nicht fortsetzen konnten. Der Spieler aus Spanien hatte 50 € gewonnen und hatte Schwierigkeiten, seine Adresse für die Auszahlung zu verifizieren, da alle seine Versuche blockiert worden waren. Nachdem er Vorder- und Rückseite seiner Karte mit bestimmten Angaben versehen hatte, wartete er auf eine Antwort bezüglich der Auszahlung. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler bestätigte, dass alles geregelt sei. Der Spieler aus Argentinien hatte ein Problem mit MyStake Casino gemeldet.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung gesperrt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler sein Restguthaben auf seinem Konto verloren hatte. Trotz mehrfacher Bereitstellung angeforderter Dokumente werden Auszahlungsanfragen per SEPA-Überweisung und MiFinity weiterhin abgelehnt.